『今』、プロジェクトを成功させたい

と思っている人の為の Webインテグレーター細川です。 

モノづくりで経済発展してきた日本ですが、
ここ10年ぐらいは、消費者に 「モノを消費してもらう」 のではなく、
「コトを消費してもらう」 いわゆる、
「モノ消費からコト消費の時代へ」 なんて言われたりしています。

ITの受託業界も例に漏れず、
「モノづくりからコトづくりの時代へ」
なんて言われたりしています。

同業他社さんのコーポレートサイトを閲覧してても、
「単にモノをつくるのではなく、御社のビジネスのゴールを意識したソリューションを 提供致します！」
といったようなキャッチコピーが並んでいたりします。

かくいう弊社も、そんなようなキャッチコピーをコーポレートサイトに 記載しています(笑) ですが、 

ITの受託業界の商習慣である「請負契約」においては、
そういった、

「お役様のビジネスのゴールを意識したソリューション」

はほとんどできません。

もちろん、ちゃんとやってる会社さんもあるとは思いますが、

ITの受託業界の中で、ちゃんとやれている会社は10%もないような気がします。

なぜ「請負契約」だと、

「お役様のビジネスのゴールを意識したソリューション」
ができないのでしょうか？

それは、
「請負契約」が、

予め決められた品質・納期・コスト（予算）（＝QCD）を守らなければならない契約だから、

です。

ITの受託業界では、この「予め決められたQCDを守ること」は、
至極当たり前の「常識」になっています。

でも、この「QCDを守ること」に囚われすぎてしまうため、
お客様のビジネスのゴールへの意識が、薄れてしまう傾向にあります。

そして、発注側と受託側が、対立関係に発展してしまうことも、
その傾向を助長させる要因の１つです。

なぜ、対立関係に発展するのでしょうか。

詳しくは（タイトル：その変更管理、ビジネス必要ですか？）にも書いてますが、
発注側からは、プロジェクトの途中で、追加要望が数多く出てきてしまいます。

受託側はそれをいちいち受け入れていると、請負契約で約束したことが守れなくなってしまうので、 その追加要望を突っぱねるわけです。

ここに、「対立関係」が生まれるのです。

対立関係が生まれると、受託側は余計に自身の保全に走りがちです。
受託側のミッションはもはや、「QCDを担保すること」になってしまって、
「お客様のビジネスのゴール」どころではないのです。

ITの受託会社はみな、

「お役様のビジネスのゴールを意識したソリューション」

を提供したいと思っています。

少なくとも、経営者の方々は、強くそう思っているはずです。

でも、プロジェクトの現場では、実体としてそうはなっていません。

それは、「請負契約」がそうさせてはくれないからです。

予め、品質・納期・コスト（予算）を決めてしまう契約は、
契約形態としては、正直楽なんです。

原則、プロジェクトの途中で見直しが発生しないからです。

でもその楽をとったことで、 発注側と受託側で、プロジェクトに対する目的、意識が食い違ってしまっては元も子もありません。

ビジネスのために、ITを使って何か仕組みをつくる時に、
品質・納期・コスト（予算）は重要な要素であることは間違いないと思います。

しかし、 ITの受託業界においては、 その品質・納期・コスト（予算）の決め方には問題があると思っています。

では、 品質・納期・コスト（予算）をどのように決めたらいいのか。 それについては、別の機会に書きたいと思います。